送貨及退貨安排
樂生活希望和每一位顧客一起塑造自己最完美的家居!
請顧客留意不同品牌出售的產品有不同的送貨和退貨安排。送貨和退貨安排已於產品頁面清晰列明。有任何問題，歡迎向樂生活查詢。
訂購後多久會收到貨品?
每件貨品所需的送貨時間不同。一般現貨商品正常出貨時間為1-4天，並需時進行相關跨境及清關流程。郵寄時間由七日至十五天不等，樂生活會即時通知您所購貨品的郵寄進度。十分感謝您的耐心等候和支持。如對各貨品所需送貨時間有任何查詢，可隨時向我們查詢。
樂生活係一個家品、傢俱及智能家居產品平台，除了“樂生活" 旗下商品，其他產品的出貨、換貨、退貨都是由個別賣家自行管理，詳情請在購買前細閱產品專頁下方的送貨及退貨安排。至於“樂生活 "產品 則接受於收貨當日開始計算起七天內作退貨或換貨安排。
"樂生活"出售貨品的送貨和退貨安排
"樂生活"所出售的貨品可享免費送貨服務。
我們一旦收到您的訂單已經送出，會向您發送確認信息。樂生活"產品 則接受於收貨當日開始計算起七天內作退貨或換貨安排。
退換貨安排
客戶可以聯繫我們以了解詳細安排：
1.保留所有包裝物料，包括原裝包裝物、訂單單據、廠商保證書、說明書、贈品及全部配件等，並確保所有包裝在完好無損的狀態下退回。已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品均不能退換。
2.退貨換貨需在收到商品後七日內提出
3.可經電郵 smarthomemacau02@gmail.com或Facebook Messenger 提出更換或退貨要求，並在郵件內註明有關訂單編號、退回商品名稱和退貨原因詳情。樂生活會有專人跟進相關申請和安排，及聯繫有關設計品牌。
4.我們確認貨品狀態符合要求後，我們會盡快通知客戶退換貨申請情況。
5.從收到退回商品之日開始計算，退換貨流程需要14個工作日處理。
6.如請求退貨換貨，商品退回及再次寄出的運費將由消費者自行負擔。
7.如要退款，需要顧客自行把商品送回我們樂生活門市，查驗如符合退款，就會把款項現場退回。
8.如果遇到任何糾紛，樂生活將保留最終的決定權
當商品有以下情況時，商品退回及再次寄出的運費由樂生活負擔：
與訂單不符的商品（包含但不限於商品規格、樣式、數量等不符）
商品有缺陷瑕疵 （包含但不限於品質瑕疵、運送過程毀損等）
客服熱線 (10:30-19:00)